中、伊、哈异地三国，紧密协助。舜云互联线下服务再获客户点赞！

近日，中国石油工程建设有限公司给我司发了一封感谢信——对舜云互联线下服务团队在哈萨克斯坦奇姆肯特PKOP炼油厂2024年催化裂化装置检修项目中的专业态度和一丝不苟的工作表现表示认可，并给予高度评价！

PKOP炼油厂是哈萨克斯坦三大炼厂之一，位于古丝绸之路重镇——奇姆肯特市，始建于上世纪70年代，是哈国成品油供应的重要炼化企业，炼厂生产的汽柴油和航煤等成品油对稳定哈国油品供应和社会安定具有重要作用，因而受到哈国政府的高度重视和社会各界的关注。

据了解，这一项目也是中国石油集团海外最大炼油厂项目，由中国石油工程建设公司（CPECC）完全自主承担EPC总承包及开工管理，被称为“真正意义上的交钥匙工程”。

今年3月15日，舜云互联线下服务团队接到客户发电机维护保养需求。根据现场项目部要求，需我司在5天内容完成备件及设备零部件采购及邮寄工作，并在15天时间内完成发电机维护保养工作。

时间紧任务重，为了保证物料能够在不脱期的情况下按时完成交付，我司智控运维服务部门高度重视，全部门积极响应，一边配合协调物料，一边配合客户办理清关手续，确保相关物料及服务人员第一时间抵达客户现场。

项目经理张晓冬负责在国内精心安排、远程协助，康爱军同志在伊拉克提供远程技术支持，6名现场服务人员刘明军、田伟、孟祥谦、郑红来、陈东、刘正玉负责在哈萨克斯坦对设备进行安装维护保养，异地三国，紧密协助。最终，在大家的共同协作和努力下，设备物料分别通过乌鲁木齐陆路和空运两种方式，顺利在5天内寄送至达哈萨克斯坦。4月初，圆满完成该发电机检修和试验工作，并得到了客户的极大肯定。

“如果此次无法按时交付，客户的发电机最少半年无法发电，最少半年损失700万美金。”负责远程物料调配的张晓东至今仍十分感慨，“这次物料协调涉及多个厂家的多个部门，中哈5小时时差，各位师傅经常需要加班至晚上11点，是大家的相互协作才能让工作如此顺利！”

负责远程技术支持的康爱军表示，“现场服务人员能在不到15天的时间里，提前完成设备安装和维护保养工作，离不开维修项目部的精准现场测绘，对品牌标识等信息的准确收集。零失误，零返工，现场验收数据全部符合客户要求。客户满意就是我们工作最好的肯定！”

哈萨斯坦项目现场

“以客户为中心”不是一句简单的口号！专业的服务，离不开优秀的个人素养，更离不开专业化服务团队。我们为此次海外项目团队的工作人员点赞的同时，也将继续坚持“四个第一”的服务原则，持续打造更优质服务，为客户的设备健康稳定运行保驾护航！